As maquininhas de cartão se popularizaram entre os empreendedores nos últimos anos. No entanto, com o aumento da concorrência, o custo de aquisição de clientes também subiu, levando as empresas a realizarem promoções muitas vezes insustentáveis. Para aumentar sua participação de mercado de forma sustentável, é necessário investir em estratégias de aproximação dos clientes, como conteúdo e publicidade qualificados, além de criar soluções complementares e explorar mercados pouco atendidos.
Segundo o Sebrae, houve um aumento de 16% no uso das maquininhas entre 2016 e 2018, impulsionado por jovens microempresários que buscam satisfação do cliente, segurança e aumento no faturamento. Com o aumento da concorrência, surgiram mais operadoras oferecendo equipamentos sem aluguel e com taxas mais atraentes, o que fez com que as adquirentes perdessem market share. A Cielo, líder do setor, viu sua participação de mercado cair de 52% para 45%, o que afetou seu lucro anual.
A estratégia de promoções pode aumentar o custo de aquisição de clientes e até inviabilizar o negócio. Usar apenas o preço não é suficiente para ganhar terreno na disputa entre as maquininhas. É preciso identificar outras soluções para minimizar o aumento do CAC e preservar a fatia de mercado. Mais do que investir para capturar clientes de concorrentes, é preciso focar em mercados ainda inexplorados, onde a aquisição demandará investimentos menores.
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Uma estratégia sólida de marketing digital pode ajudar a aproximar a marca dos clientes e identificar mercados inexplorados. É necessário criar um banco de dados e canal de relacionamento, como um blog ou site, para se posicionar como a solução para dúvidas que envolvem qual a melhor maquininha ou aquela que cobra as menores taxas. Uma estratégia de tráfego orgânico leva dezenas de milhares de pessoas por mês a sites e blogs de empresas, criando uma relação de aproximação com a marca desde o início da jornada de consumo.
As empresas precisam investir em conteúdos que ajudem seus potenciais clientes a solucionarem suas dúvidas desde o início de seus negócios. A SumUp, com o blog Dono do Negócio, é uma das empresas que mais se destaca nessa estratégia, estabelecendo uma relação de confiança com seus potenciais consumidores desde o início da jornada.
Em conclusão, para aumentar sua participação de mercado de forma sustentável, as empresas de maquininhas de cartão precisam investir em estratégias de aproximação dos clientes, criar soluções complementares e explorar mercados pouco atendidos. Uma estratégia sólida de marketing digital pode ajudar a identificar mercados inexplorados e criar uma relação de aproximação com a marca desde o início da jornada de consumo. As empresas precisam investir em conteúdos que ajudem seus potenciais clientes a solucionarem suas dúvidas desde o início de seus negócios para estabelecer uma relação de confiança.
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