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Leitura: 10min/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=".svg"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}Você já parou para pensar sobre seus pontos fortes e fracos? Considerou as oportunidades e ameaças existentes? Isso é o que prega a análise SWOT pessoal, uma ferramenta valiosa para o mundo corporativo e para seu trabalho como freelancer.
Duvida? Assim como a lenda de Atlântida, os fatores externos e internos estão, muitas vezes, escondidos.
No entanto, diferente dos pesquisadores — que estão em constante busca pela cidade perdida —, você tem a chance de se aperfeiçoar, atrair mais clientes e se posicionar melhor como profissional com a ajuda dessa prática.
Como? A resposta está neste post. É só se colocar como Indiana Jones e continuar lendo. Aproveite!Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixoNão se preocupe, não fazemos spam.O que é análise SWOT?
Análise SWOT é uma metodologia de planejamento estratégico para descobrir forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Assim, os cenários interno e externo são verificados para traçar estratégias acertadas e tomar decisões corretas.
Essa prática também é conhecida no Brasil como matriz FOFA. Ela surgiu ainda nos anos 1960, na Universidade de Stanford.
O propósito é observar o cenário em que a empresa está inserida com mais precisão para identificar os caminhos acertados e aqueles que requerem ajuste.
Nesse momento, você deve estar pensando: “ok, e o que eu tenho a ver com isso?”. Se trabalha como freelancer, saiba que tudo!
Essa é a chance de descobrir informações sobre si mesmo para fortalecer seu marketing pessoal. É só entender como aplicar essa ferramenta na sua carreira — é o que vamos mostrar em seguida.
O que é análise SWOT pessoal?
A análise SWOT pessoal é uma ferramenta eficiente para identificar habilidades e competências, bem como saber o que é preciso melhorar em busca do desenvolvimento próprio — essa é a grande sacada.
Apesar de sair do ambiente corporativo, a aplicabilidade da ferramenta é a mesma. No caso pessoal, existem várias situações em que é possível se beneficiar:
melhoria do portfólio freelancer, a fim de focar seus pontos fortes e mostrar aos clientes o que pode fazer por eles;fortalecimento de competências e habilidades para se destacar de outros profissionais e ter mais chances de fechar negócios;mudança de carreira, seja por começar sua atuação como freelancer, seja por iniciar uma nova atividade. Assim, é possível igualar suas oportunidades para aumentar seu potencial.
Perceba que, no âmbito pessoal, a ideia dessa ferramenta também é efetivar um planejamento estratégico. Parece estranho adotar essa medida sendo freelancer? Na verdade, não é. Por meio da análise SWOT pessoal, você se afasta rapidamente da sua rotina e avalia suas atividades diárias.
Com isso, deixa de agir no automático e passa a analisar o que precisa fazer para melhorar sua situação. Isso implica traçar um plano de carreira freelancer para ter mais previsibilidade de ganhos e se posicionar como profissional qualificado.
Qual a importância da análise SWOT pessoal?
O foco dessa metodologia no âmbito individual é se conhecer melhor. Por meio dela, você identifica o que é necessário executar para:
vencer suas dificuldades e obstáculos;aproveitar melhor as oportunidades;fortalecer suas competências e seus talentos;ultrapassar possíveis ameaças;conquistar objetivos e metas para concretizar seus sonhos.
A consequência de realizar a análise SWOT pessoal é trabalhar o autoconhecimento e fazer um bom planejamento de vida como freelancer.
Por meio dela, você pode descobrir, por exemplo, que trabalha somente com produção de conteúdo, mas tem capacidade para atuar com revisão, ou que pode diversificar as atividades com a diagramação.
É possível que você já tenha parte dessa percepção. No entanto, com esse método estruturado, é possível alcançar um nível maior de consciência.Ainda existem outros benefícios. Veja quais são eles!
Melhoria do autoconhecimento
A avaliação detalhada sobre suas competências e habilidades permite entender seus sentimentos, pensamentos e comportamentos. Da mesma forma, você conhece e confirma seus sonhos para saber o que deseja perseguir.
Enquanto alguns freelas buscam viver um dia após o outro, aqueles que executam a análise SWOT pessoal sabem aonde desejam chegar. Por exemplo, você define o que precisa fazer para:
ter demandas e $$ recorrentes;sair do CLT e tornar seu sonho de ser freelancer em tempo integral;atrair clientes;realizar investimentos para ter uma vida financeira mais tranquila no futuro;ser um nômade digital.
Obtenção de um feedback pessoal
O feedback é essencial para se autodesenvolver e melhorar sua carreira. Por mais que, com frequência, o freela trabalhe sozinho, esse retorno é fundamental para ter um bom posicionamento de mercado.
Na sua análise, você pode usar tanto os comentários de clientes e colegas de trabalho quanto suas avaliações individuais. A ideia é descobrir onde precisa melhorar.
Melhoria das perspectivas profissional e pessoal
Os momentos de dificuldades são essenciais para o crescimento individual. Ao identificar seus pontos fracos e as ameaças aos quais está exposto, o freela sabe o que deve mudar. Por exemplo, se você perceber que ainda ganha menos do que a média do mercado ou que sofre calotes de clientes, uma boa ideia é trabalhar com plataformas de marketing de conteúdo.
Elas oferecem um valor justo pelo serviço e demandas recorrentes. Além disso, você tem garantia de recebimento dos valores referentes aos trabalhos produzidos.
Por outro lado, se seu objetivo é se posicionar como referência de mercado, a medida a ser tomada envolve fazer cursos e se capacitar. Uma universidade corporativa, por exemplo, ajuda nesse processo.
Qual a sua aplicabilidade?
Mais do que se conhecer, a análise SWOT pessoal auxilia a tomada de decisão em todos os campos da vida. Como você identifica suas potencialidades, consegue desenvolver melhor as estratégias para aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças.
Esse processo também contribui para a definição de metas de curto e médio prazo, especialmente, porque a situação atual é visualizada de forma gráfica — de modo mais preciso, por meio de um quadro.
O resultado é a capacidade de efetivar um pensamento lógico e criativo, dentro da realidade em que você se encontra e sem perder o futuro de vista. Nesse contexto, a análise SWOT pessoal pode ser aplicada para:
desenvolver sua carreira;entender seus relacionamentos profissionais e pessoais;acompanhar suas metas, por exemplo, terminar um curso, modificar um hábito, aumentar a produtividade ou captar mais clientes.
Como fazer a análise SWOT pessoal?
Chegamos à parte prática! Afinal, se essa ferramenta é importante, é necessário saber executá-la para alcançar seus objetivos, certo?
Para chegar a esse patamar, é preciso colocar estas 5 etapas em prática!
1. Entenda a estrutura da análise SWOT
Saber como colocar os elementos na matriz é fundamental para acertar na avaliação. A proposta é colocar quatro quadrantes, que, juntos, formam um quadro maior. Eles consideram dois tipos de ambientes:
interno: envolve suas capacidades intelectuais e de relacionamento, conhecimentos empíricos e técnicos, e competências intrapessoais. Tenha em mente que todos esses aspectos são controlados por você e exigem treino e dedicação para seu aprimoramento ou modificação;externo: contempla as características do ambiente em que o freelancer vive e trabalha. Não são controláveis, mas podem ser usados a favor. Os aspectos negativos podem ser eliminados ou reduzidos.
2. Conheça suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
É preciso colocar nos quadrantes cada um dos fatores implicados que se encaixam na sua realidade. Veja o que caracteriza cada um deles!
Forças
São aspectos referentes ao ambiente interno, porque consistem em aptidões que você já tem e que ajudam a conquistar seus objetivos pessoais. Quer alguns exemplos?
nível de experiência;formação acadêmica e de cursos especializados;capacidade de negociação;boa comunicação;habilidade de liderança;visão otimista;resiliência.
Para saber quais são suas forças, faça alguns questionamentos.
O que você faz de melhor?Quais são suas habilidades e capacidades mais marcantes?Quais são suas vantagens em relação aos outros freelancers, como cursos, conexões, certificações etc.?Quais são seus pontos fortes, de acordo com outras pessoas?Quais são seus talentos?Quais são as características mais elogiadas por outras pessoas?Qual é seu nível de experiência?
Fraquezas
Referem-se a fatores do ambiente interno que precisam ser aperfeiçoados. É o caso de dificuldades, limitações e comportamentos negativos, que impedem a execução de algumas tarefas e o alcance de metas. Alguns exemplos são:
dificuldade para tomar decisões;timidez;insegurança;falta de formação ou capacitação formal;resistência a mudanças;autoestima baixa;agressividade perante conflitos.
Para descobrir seus pontos de melhoria, também vale a pena responder algumas perguntas. Veja!
Quais atividades você não gosta de realizar e por quê?Quais capacidades e habilidades precisam ser desenvolvidas?Quais são seus pontos de melhoria, segundo feedbacks recebidos?Quais comportamentos e características pessoais sabotam seu sucesso?Quais são suas dificuldades técnicas?Quais são seus pontos fracos, na visão de outras pessoas?Quais são seus hábitos de trabalho negativos?Quais são suas qualificações ou habilidades para ser bem-sucedido hoje e no futuro?
Oportunidades
São os fatores do ambiente externo e podem ser aliados às forças pessoais para aumentar a chance de conquistar objetivos. Alguns exemplos para o freelancer são:
aquecimento do mercado para o marketing de conteúdo;fortalecimento do networking;existência de reservas financeiras;presença de cursos corporativos gratuitos.
Todas essas situações ajudam o freelancer a se posicionar no mercado e a se destacar da concorrência. Para avaliar melhor as oportunidades, veja as seguintes perguntas.
Quais são as tecnologias ou tendências para o futuro na sua área de atuação?Existe algum novo projeto do qual pode participar para beneficiar sua carreira?É possível conquistar mais habilidades para adquirir vantagem competitiva?Quais serviços poderiam ser fornecidos ou melhorados, na visão de outras pessoas?Qual é a situação do mercado em que atua?Você tem o costume de participar de eventos da área?Você estabelece networking?Há oportunidades pouco aproveitadas no mercado? Como se beneficiar delas?
Ameaças
São aspectos que potencializam as fraquezas. Por isso, dificultam o alcance das metas e representam obstáculos. É o caso das seguintes situações:
concorrência elevada;falta de domínio dos conhecimentos técnicos e da tecnologia.
Aqui, também vale a pena considerar os questionamentos para fazer uma análise acertada. Os principais são os que apresentamos abaixo.
Qual é o maior perigo para os seus objetivos?Há profissionais que executam um trabalho melhor que o seu?Há traços pessoais que impactam a evolução da sua carreira?Quais obstáculos dificultam o alcance dos seus objetivos?Como está a concorrência da sua área de atuação?Qual é a situação atual do setor?Você tem conhecimentos suficientes? Ou precisa aperfeiçoá-los?Quais obstáculos são enfrentados hoje?
Nessa análise, evite cair na chamada síndrome do impostor. Seja sincero e faça um brainstorming adequado para verificar o que é válido.
Para isso, liste todos os pensamentos que vierem à tona, sem se preocupar com eles em um primeiro momento. A análise vem depois.
3. Preencha os quadrantes
Liste todos os itens em cada um dos quadrantes. Faça um quadrado e divida em quatro. Na parte superior, devem ficar forças e fraquezas. Na inferior, oportunidades e ameaças.
Assim, você pode descobrir que entre suas forças estão, por exemplo, a capacidade de tomar decisões, gerenciar e priorizar atividades, planejar tarefas e usar a análise lógica.
Entre as fraquezas, pode ser que haja impaciência com improdutividade, a pressa em solucionar pendências e a ênfase excessiva no futuro.
Dentro das oportunidades, estão as potencialidades para empreender, liderar equipes e realizar projetos.
Por fim, entre as ameaças, está a dificuldade de reavaliar assuntos já discutidos, aceitar feedbacks negativos e lidar com detalhes.
4. Analise os fatores
Avalie todos os aspectos colocados nos quadrantes e seja sincero. Questione a relevância e influência de cada fator para saber se eles realmente estão relacionados aos seus objetivos pessoais e de desenvolvimento.
5. Construa um plano de ação
Elabore um guia para aperfeiçoar sua carreira como freelancer. Para isso, utilize a técnica 5W2H. Ela também é da administração, mas é bastante simples de aplicar na análise SWOT pessoal. Basta definir:
o que será feito;quem será o responsável, nesse caso, somente você;qual o prazo de realização de cada ação;onde a prática será executada;por que a medida é relevante e o motivo para ser finalizada;como será feito;quais os custos para adotar a ação.
Liste os aspectos em uma folha e coloque uma coluna de status para acompanhar de maneira próxima. Agora, é só colocar a mão na massa!
Como aproveitar seus conhecimentos?
Todos os fatores listados na análise SWOT individual precisam servir para aprimorar os conhecimentos que você já tem. Por isso, eles devem ser aproveitados da melhor forma. A resposta depende da sua situação. Por exemplo, se você não sabe escrever em inglês, deve procurar cursos de idiomas para aprimorar esse aspecto.
Por outro lado, se é fluente, tem a chance de divulgar esse critério no seu portfólio e buscar oportunidades de trabalho freelancer que pagam mais. Lembre-se de que o ideal é considerar a melhor maneira de alcançar os propósitos esperados. Assim, você direciona suas forças para as oportunidades.
A consequência é a capacidade de olhar para a sua realidade de maneira objetiva e precisa, a fim de identificar oportunidades e se fortalecer como profissional. É assim que a análise SWOT pessoal ajuda a concretizar seus sonhos e melhorar sua carreira atual e futura. Essa metodologia também ajuda a saber para onde ir e o que fazer para chegar lá.
Para finalizar, ter um conhecimento aprofundado dos aspectos da sua vida profissional pode ser de grande utilidade quando você estiver planejando sua estratégia de branding pessoal, e nós temos o material perfeito para ajudar você nesse quesito..rock-share-post{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;color:#a0abc0}.rock-share-post__text{font-size:14px;margin:0 0 8px 0}.rock-share-post__icon{padding:8px;background:#edf1f7;border-radius:12px;margin:0 0 8px 0;display:flex;justify-content:center;width:36px;height:36px;align-items:center;cursor:pointer}.rock-share-post__icon:hover{background:#e5e9f0}.rock-share-post__icon-link{margin:auto}@media only screen and (max-width:768px){.rock-share-post{flex-direction:row;justify-content:space-evenly;}}Compartilhefacebooklinkedintwittermail.rock-author-box{background:#e2e7f0;padding:32px;border-radius:12px;width:100%;max-width:700px;margin:0 auto;display:flex}.rock-author-box__image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 0 0 -85px;position:relative}.rock-author-box__image-wrapper>.avatar{border-radius:90px!important}.rock-author-box__image-base{position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;margin:auto}.rock-author-box__content{flex-basis:80%;margin:auto 0}.rock-author-box__content-tag{color:#677389;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400}.rock-author-box__content-name{font-size:36px;line-height:46px;font-weight:700;color:#171923}.rock-author-box__content-bio{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;color:#4a5568}.rock-author-box__content-icons{margin:12px 0 0 0;display:flex}.rock-author-box__content-social-icon{margin:0 5px 0 0;background:#f7fafd;border-radius:12px;padding:8px 8px 8px 8px;width:36px;height:36px;display:flex;justify-content:center;align-items:center;cursor:pointer}.rock-author-box__content-social-icon:hover{background:#ebf0f5}.rock-author-box__content-tag{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-contributors{display:flex;margin:30px 0 0 0;flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content-author{flex-basis:33%;margin:6px 5px 0 0;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center;margin:0 5px 0 0}.rock-author-box__contributor-image>img{border-radius:30px!important}.rock-author-box__contributor-content{flex-basis:80%}.rock-author-box__contributor-name{color:#171923;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700}.rock-author-box__contributor-office{font-size:14px;line-height:16px;font-weight:400;color:#677389}@media only screen and (max-width:768px){.rock-author-box{flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content,.rock-author-box__image{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-author{flex-basis:100%;margin:6px 0 0 0}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 auto 20px auto}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:15%}}AuthorFabíola Thibes/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
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Como fazer análise SWOT pessoal: importância e passo a passo
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Leitura: 8min/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=".svg"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}Reuniões de equipe são uma prática bem comum em qualquer organização, seja nas grandes empresas ou mesmo no trabalho realizado por profissionais autônomos. Quando um cliente entra em contato para realizar algum projeto, vocês vão ter que conversar um pouco e ajustar os detalhes, não é? Se for assim que você trabalha, é uma boa ideia montar uma pauta de reunião.
Para quem está mais acostumado a trabalhar sozinho como freelancer, pode nem saber o que é, nem como montar uma pauta. Mas não se preocupe com isso. Não é uma tarefa difícil. Basta um pouco de orientação e você logo vai ver como ela faz uma grande diferença na qualidade das suas reuniões.
Neste artigo, vamos responder:Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixoNão se preocupe, não fazemos spam.O que é uma pauta de reunião?
A pauta de reunião é um documento com todos os tópicos que devem ser abordados em uma reunião. Parece uma coisa pequena, mas faz uma grande diferença no seu resultado.
O estereótipo das reuniões geralmente é de várias pessoas falando mais ou menos sem direcionamento, algumas levantando as próprias opiniões e outras quase não participando. Isso quando o assunto não é algo que seria resolvido mais facilmente por e-mail.
Mesmo quando é uma reunião entre o freelancer empreendedor e seu cliente, há sempre o risco de sair sem alinhar os pontos mais importantes sobre o serviço.
Aí é que entra a pauta de reunião. Nesse documento, você anota todos os assuntos que precisam ser discutidos, já em ordem de prioridade e com um tempo determinado para cada ponto. Pense nela como um roteiro para a conversa que você terá com seu cliente, mas com espaço para “improvisar”.
Qual a importância de uma pauta de reunião?
Se você está pensando “mas em vez de fazer uma pauta de reunião, eu poderia fazer outros trabalhos”, pense de novo. Sabemos que tempo é um recurso escasso para quem se profissionaliza na carreira de freelancer, mas ainda é um bom investimento.
Os principais benefícios de uma boa pauta de reunião são:
garantir progresso;facilitar a comunicação;facilitar reuniões futuras.
Confira, a seguir, tudo sobre cada uma dessas vantagens!
Garantir progresso
Como já mencionamos, esse documento serve para direcionar a conversa, esclarecendo quais são as prioridades e evitando que vocês se prendam no mesmo tópico por muito tempo. Assim, você resolve mais assuntos dentro do tempo limitado da reunião.
Facilitar a comunicação
Uma pauta também ajuda a quebrar o gelo com um cliente. Especialmente na hora de alinhar como será o serviço. Algumas perguntas simples sobre o cliente, uma explicação sobre seu trabalho, entre outras coisas do tipo, vão facilitar bastante a conversa. Algo importante para promover um relacionamento de longo prazo com o cliente.
Facilitar reuniões futuras
Você não precisa necessariamente montar uma pauta única para cada reunião. Se for um atendimento continuado, é natural que você se adapte a cada serviço. Porém, ao fazer o primeiro contato, você pode começar com uma pauta padronizada e ir adaptando.
Qual a diferença entre pauta e ATA de reunião?
Para esclarecer, a ATA e a pauta de reunião servem propósitos bem diferentes. Na pauta, você lista os assuntos que serão levantados na reunião, sua ordem de prioridade e o tempo de cada tópico. A ATA, por outro lado, é feita depois da reunião, informando tudo que foi deliberado e concluído. Ela também informa se algum tópico ficou pendente, se tem outro assunto a ser adicionado ou se já existe um plano de ação.
Como fazer uma pauta de reunião?
Montar uma pauta de reunião é bem mais fácil que parece. Claro que não é só escrever o que vem à cabeça minutos antes de ligar para um cliente, mas está longe de ser a parte mais difícil do seu trabalho de freelancer.
Basta seguir os pontos a seguir:
Veja se a reunião é mesmo necessária
Antes mesmo de começar a escrever a pauta, se pergunte “eu preciso fazer essa reunião?”. Se você não tem nada específico a discutir com os outros participantes nem eles têm nenhum assunto a trazer ou se é algo que se resolve com uma mensagem, é melhor não fazer uma reunião. Guarde-as para tratar de assuntos relevantes e que exigem a opinião de todos.
Defina o objetivo da reunião
Ter uma meta clara facilita todo o processo. Você vai apresentar seu serviço ao cliente? Precisa alinhar expectativas? É hora de coordenar a equipe para cumprir a demanda? Tudo isso orienta os tópicos a serem abordados.
Estabeleça os tópicos da reunião e seus responsáveis
Falando em tópicos, sua pauta de reunião vai precisar de alguns. Podem ser perguntas que precisam ser respondidas, direcionamentos ou apenas informações que precisam ser passadas para todos em conjunto. Também é uma boa ideia escrever quem vai ser responsável por cada tópico ou tarefa na reunião.
Coloque os tópicos em ordem de prioridade
O próximo passo é olhar essa lista de tópicos e definir quais deles devem ser priorizados. Assim, se não for possível resolver tudo de uma vez, você pode ao menos garantir os temas mais importantes primeiro.
Relembre os principais pontos da última reunião
Se essa não for a primeira reunião, considere também recapitular o que foi discutido. Quais pontos foram resolvidos, quais estão pendentes, novos temas que surgiram etc.
Defina um tempo médio para cada tópico
Às vezes é melhor pular um tópico na pauta da reunião que ficar preso nele sem fazer progresso. Para isso, o ideal é estabelecer um tempo limite para cada tema. A mudança de assunto por si só já pode ajudar.
Deixe um espaço para tirar dúvidas
Junto ao tempo para falar do tópico em si, deixe também alguns minutos para tirar dúvidas e discutir outros detalhes. Pode ser que outras questões importantes surjam nesse momento.
Inclua algumas informações
Também é uma boa prática fazer uma introdução à pauta da reunião, uma capa com informações relevantes. Por exemplo.
data, local e hora da reunião;lista de participantes;objetivos;orientações de preparação;tempo de cada tópico;tópicos que serão abordados.
É melhor ter esses detalhes pelo bem da sua organização e também dos outros participantes.
Exclua o que não for necessário
Nesse ponto, você já deve ter escrito bastante coisa na sua pauta. Mas, como dizem, excesso de informação pode ser tão ruim quanto a falta. Então, evite sobrecarregar a sua pauta com dados desnecessários. Foque nos tópicos e seja sucinto. O resto você pode mostrar durante a reunião.
Envie a pauta com antecedência
Antes de uma reunião importante, o ideal é que todos os participantes recebam uma cópia da pauta junto ao convite para a reunião, já com todos os detalhes acima. Assim, cada um pode se preparar para contribuir mais com a reunião.
O que não pode faltar? Confira nossos modelos de pauta de reunião!
Então, agora que chegou aqui, vem a grande questão: como montar a sua pauta de reunião do jeito certo? Para não te deixar sem direcionamento, trouxemos dois modelos de pauta de reunião que você pode usar, além de um checklist de como elaborá-los. Confira.
Agenda de reunião
Esse é o modelo mais comum, onde você manda uma mensagem ou e-mail de convite para a reunião junto à pauta. Ela pode vir no corpo do email ou em um documento anexo, o que for mais conveniente.
Basta seguir os pontos que listamos anteriormente e você já terá um bom direcionamento. Mas, na dúvida, tente seguir esta checklist.
tema/objetivo da reunião;data, hora e local;tópicos acompanhados de Tempo e Responsável;subtópicos, se forem relevantes;anexos, links e outras informações relevantes.
É um modelo bem simples de implementar e fácil de elaborar. É ideal também para reuniões esporádicas.
Quadro kanban
Se você tem reuniões frequentes e recorrentes com o mesmo cliente ou equipe, vale a pena colocar tudo em um quadro kanban. Nesse modelo de pauta de reunião, você transforma cada tópico em um cartão e os organiza em colunas. No mínimo, você quer três categorias: “PENDENTES”, “EM DISCUSSÃO” e “RESOLVIDOS”.
Cada cartão tem um tópico da reunião, com os mesmos detalhes do modelo anterior: tempo, responsável, subtópicos etc.
A ideia é seguir um roteiro em cada reunião para organizar as conversas. Confira aqui o passo a passo.
abrir esclarecendo o objetivo da reunião, qual é o projeto atual etc.;ir para a lista “PENDENTES” e começar pelos cartões de maior prioridade (geralmente os que estão no topo);mover um cartão para a coluna “EM DISCUSSÃO” e trazer o tema para os participantes;se o tempo do tópico acabar e houver uma conclusão, movê-lo para a coluna “RESOLVIDO”;caso contrário, adicione informações relevantes sobre o tópico ao cartão e mova-o para o final da coluna “PENDENTES”;verifique se é necessário adicionar novos cartões de tópicos à lista;reorganize todos os tópicos em ordem de prioridade para a próxima reunião.
Esse processo se repete a cada ciclo. A ideia é que, ao final, você consiga mover a maioria dos cartões para a coluna “RESOLVIDOS”.
Pronto! Tratamos de tudo que você precisa saber para montar sua própria pauta de reunião. A longo prazo, isso vai facilitar bastante a sua vida de freelancer, tanto para conversar com clientes quanto para organizar suas próprias tarefas.
Vale lembrar que é o tipo de coisa que fica mais fácil com a prática. Quem sabe, daqui a um tempo, você terá seu próprio modelo!
Saber montar uma boa pauta de reunião é um passo importante para avançar em sua área e conquistar mais clientes. Quer acelerar seu crescimento? Então, confira também nosso e-book sobre como profissionalizar sua carreira de freelancer agora mesmo!.rock-share-post{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;color:#a0abc0}.rock-share-post__text{font-size:14px;margin:0 0 8px 0}.rock-share-post__icon{padding:8px;background:#edf1f7;border-radius:12px;margin:0 0 8px 0;display:flex;justify-content:center;width:36px;height:36px;align-items:center;cursor:pointer}.rock-share-post__icon:hover{background:#e5e9f0}.rock-share-post__icon-link{margin:auto}@media only screen and (max-width:768px){.rock-share-post{flex-direction:row;justify-content:space-evenly;}}Compartilhefacebooklinkedintwittermail.rock-author-box{background:#e2e7f0;padding:32px;border-radius:12px;width:100%;max-width:700px;margin:0 auto;display:flex}.rock-author-box__image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 0 0 -85px;position:relative}.rock-author-box__image-wrapper>.avatar{border-radius:90px!important}.rock-author-box__image-base{position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;margin:auto}.rock-author-box__content{flex-basis:80%;margin:auto 0}.rock-author-box__content-tag{color:#677389;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400}.rock-author-box__content-name{font-size:36px;line-height:46px;font-weight:700;color:#171923}.rock-author-box__content-bio{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;color:#4a5568}.rock-author-box__content-icons{margin:12px 0 0 0;display:flex}.rock-author-box__content-social-icon{margin:0 5px 0 0;background:#f7fafd;border-radius:12px;padding:8px 8px 8px 8px;width:36px;height:36px;display:flex;justify-content:center;align-items:center;cursor:pointer}.rock-author-box__content-social-icon:hover{background:#ebf0f5}.rock-author-box__content-tag{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-contributors{display:flex;margin:30px 0 0 0;flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content-author{flex-basis:33%;margin:6px 5px 0 0;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center;margin:0 5px 0 0}.rock-author-box__contributor-image>img{border-radius:30px!important}.rock-author-box__contributor-content{flex-basis:80%}.rock-author-box__contributor-name{color:#171923;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700}.rock-author-box__contributor-office{font-size:14px;line-height:16px;font-weight:400;color:#677389}@media only screen and (max-width:768px){.rock-author-box{flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content,.rock-author-box__image{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-author{flex-basis:100%;margin:6px 0 0 0}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 auto 20px auto}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:15%}}AuthorRedator Rock Content/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
body.elementor-page .elementor-widget-menu-anchor{margin-bottom:0}](https://i0.wp.com/gazetadobairro.com.br/wp-content/uploads/2023/06/1686667966_gazeta-do-bairro-gestao3.jpg?resize=420%2C280&ssl=1 "Como fazer uma pauta de reunião 14 -gazeta-do-bairro")
Como fazer uma pauta de reunião
Reuniões de equipe são uma prática comum em qualquer organização, desde grandes…
![/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}Organização e produtividade: o segredo dos bem-sucedidosMariana González9 maio
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Leitura: 5min/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=".svg"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}Quando nos deparamos com uma pessoa bem-sucedida, daquelas que realmente fazem a diferença em seu campo de atuação, nos perguntamos como ela chegou lá — mas, mais do que isso, queremos saber: como eu posso chegar lá também?
Formação, talento e determinação são fundamentais, é claro, mas não são os únicos segredos por trás do sucesso.
Há duas palavras que fazem parte do cotidiano de todo profissional bem-sucedido: organização e produtividade. É apenas assim que eles conseguem ir além dos demais e transformarem todos os seus planos e sonhos em realidade. Sem elas, não há talento que sustente uma carreira longeva.
Se você quer entrar para esse time, então, precisa entender também que organização e produtividade andam de mãos dadas, pois uma influencia diretamente na outra. Quando você mantém a organização, consegue produzir muito mais e melhor — o que, por sua vez, ajuda-o a continuar organizado. Afinal, ninguém rende tanto quanto pode em meio à bagunça, não é mesmo?
Portanto, se você quer saber como tornar a organização e a produtividade partes integrantes do seu dia a dia, continue a leitura e veja as táticas que separamos especialmente para você. Mãos à obra!Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixoNão se preocupe, não fazemos spam.Estabelecimento de prioridades
Ter muitos e grandiosos sonhos é algo excelente, mas cuidado! Não tente abraçar o mundo todo de uma vez. Estabelecer prioridades é um dos pontos mais importantes da organização e da produtividade, pois isso funcionará como um norte para todas as demais estratégias que você verá adiante.
Comece o dia listando todas as demandas de que você precisa dar conta, tanto profissionais quanto pessoais. Agora, reflita: quais são as mais urgentes? Quais são as de maior importância? Quais são as mais complicadas/demoradas de resolver? Essas serão suas prioridades. Enumere-as e obedeça a essa ordem! Parta para a próxima tarefa apenas depois de finalizar a anterior.
Dessa forma, você consegue visualizar claramente tudo o que tem que fazer, em vez de ficar com aquela impressão de que é tanta coisa para resolver que você nem sabe por onde começar.
Definição de deadlines
Se a tarefa já tiver uma deadline oficial, ótimo! Leve-a em consideração na hora de listar suas prioridades. Entretanto, é importante estabelecer um prazo final para tudo o que você tiver que fazer, para evitar que você enxergue aquilo como algo que pode ser adiado (ou melhor, empurrado) sem consequência alguma.
As deadlines devem ser realistas, ou seja, nem curtas demais (o que apenas deixaria você frustrado quando não conseguir cumpri-las) nem extensas demais (o que seria contraproducente). Para estabelecê-las, pense na dificuldade e na importância da demanda.
Com isso, você também não vai precisar se desesperar por não ter conseguido terminar uma tarefa com muita antecedência. Quando você é organizado e entende seu ritmo, saberá exatamente de quanto tempo vai precisar para cada coisa.
Organização do ambiente físico
Muitas pessoas deixam isso de lado quando pensam em organização e produtividade, o que é um grande erro. Isso acontece, primeiramente, porque a bagunça faz com que você desnecessariamente perca tempo procurando materiais, livros, documentos, etc. Com isso, as tarefas acabam demorando mais tempo para serem finalizadas.
O outro motivo, igualmente importante, é que a desorganização afeta nosso bem-estar. Quando você trabalha em um ambiente limpo, bem-arrumado e confortável, em que tudo está em ordem e pode ser facilmente encontrado, se sentirá muito mais motivado para produzir mais — tanto em termos de quantidade quanto de qualidade.
E lembre-se: é muito mais fácil manter a arrumação do que arrumar tudo do zero! Portanto, para começar, faça uma limpeza e uma organização gerais no seu ambiente de trabalho. Jogue fora tudo o que for desnecessário e coloque tudo em seu devido lugar, tentando manter perto de você aquilo que for usado com mais frequência.
Nos próximos dias, basta se esforçar para que a arrumação sobreviva. Logo, isso se tornará algo praticamente automático.
Auxílio da tecnologia
A busca pela organização e produtividade é uma das grandes preocupações do profissional moderno. Consequentemente, há uma série de excelentes ferramentas que vão ajudar muito!
O Google Calendar é ótimo para registrar todos os seus compromissos e até mesmo metas, e você pode acessá-lo tanto no computador quanto pelo celular — ou seja, carregará a sua agenda com você aonde for. O aplicativo Evernote é incomparável para fazer anotações e compartilhar informações com a sua equipe.
Enquanto isso, com o Dropbox, você poderá carregar seus arquivos para todo lugar, além de também dividi-los facilmente com quem precisar.
Há, ainda, apps específicos para a gestão financeira, para ajudar você a ficar longe do telefone enquanto trabalha e muitas outras ferramentas tecnológicas voltadas para quem quer ser mais produtivo e organizado. Descubra as que funcionam melhor para você!
Espaço próprio para o trabalho
Se você trabalha exclusivamente em casa, ou se sempre acaba levando trabalho para fora do expediente, é muito importante que você tenha em casa um espaço próprio para as demandas profissionais. Isso vai ajudar você a ficar mais focado nas tarefas e a não se distrair com a família, os animais de estimação, a televisão, o telefone e tantos outros “obstáculos” da produtividade que surgem quando você produz no sofá ou na cama, por exemplo.
Quando trabalhamos no mesmo lugar em que realizamos outras tarefas não-relacionadas (como assistir televisão ou dormir), é mais difícil fazer nosso cérebro entender que agora é hora de trabalho, não de lazer ou descanso.
Além disso, a organização física do ambiente ficará muito melhor se você tiver seu home office — que não precisa ser um cômodo inteiro; pode ser um cantinho só seu na sala de estar ou até mesmo no quarto, com uma escrivaninha espaçosa e uma cadeira confortável. Aliás, a ergonomia correta é outro ponto importante que você não terá caso instale-se em qualquer lugar para trabalhar.
Viu só? No começo, conquistar mais organização e produtividade pode ser difícil, mas, com nossas dicas, você logo vai torná-las parte do seu cotidiano de maneira natural e tranquila..rock-share-post{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;color:#a0abc0}.rock-share-post__text{font-size:14px;margin:0 0 8px 0}.rock-share-post__icon{padding:8px;background:#edf1f7;border-radius:12px;margin:0 0 8px 0;display:flex;justify-content:center;width:36px;height:36px;align-items:center;cursor:pointer}.rock-share-post__icon:hover{background:#e5e9f0}.rock-share-post__icon-link{margin:auto}@media only screen and (max-width:768px){.rock-share-post{flex-direction:row;justify-content:space-evenly;}}Compartilhefacebooklinkedintwittermail.rock-author-box{background:#e2e7f0;padding:32px;border-radius:12px;width:100%;max-width:700px;margin:0 auto;display:flex}.rock-author-box__image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 0 0 -85px;position:relative}.rock-author-box__image-wrapper>.avatar{border-radius:90px!important}.rock-author-box__image-base{position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;margin:auto}.rock-author-box__content{flex-basis:80%;margin:auto 0}.rock-author-box__content-tag{color:#677389;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400}.rock-author-box__content-name{font-size:36px;line-height:46px;font-weight:700;color:#171923}.rock-author-box__content-bio{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;color:#4a5568}.rock-author-box__content-icons{margin:12px 0 0 0;display:flex}.rock-author-box__content-social-icon{margin:0 5px 0 0;background:#f7fafd;border-radius:12px;padding:8px 8px 8px 8px;width:36px;height:36px;display:flex;justify-content:center;align-items:center;cursor:pointer}.rock-author-box__content-social-icon:hover{background:#ebf0f5}.rock-author-box__content-tag{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-contributors{display:flex;margin:30px 0 0 0;flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content-author{flex-basis:33%;margin:6px 5px 0 0;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center;margin:0 5px 0 0}.rock-author-box__contributor-image>img{border-radius:30px!important}.rock-author-box__contributor-content{flex-basis:80%}.rock-author-box__contributor-name{color:#171923;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700}.rock-author-box__contributor-office{font-size:14px;line-height:16px;font-weight:400;color:#677389}@media only screen and (max-width:768px){.rock-author-box{flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content,.rock-author-box__image{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-author{flex-basis:100%;margin:6px 0 0 0}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 auto 20px auto}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:15%}}AuthorMariana González/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
body.elementor-page .elementor-widget-menu-anchor{margin-bottom:0}](https://i0.wp.com/gazetadobairro.com.br/wp-content/uploads/2023/06/1686668203_gazeta-do-bairro-gestao19.jpg?resize=420%2C280&ssl=1 "Organização e produtividade: o segredo do sucesso profissional. 16 -gazeta-do-bairro")
Organização e produtividade: o segredo do sucesso profissional.
Organização e produtividade são fundamentais para o sucesso profissional Para alcançar o…
![/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}O que é ESG e como essas práticas impactam o seu negócio?ESG é um conjunto de critérios que avalia o impacto social, ambiental e de governança das empresas. Saiba como isso afeta o seu negócio.Carina Dragone8 maio
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Leitura: 5min/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=".svg"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}Entender o que é ESG e seus impactos nas empresas atualmente é fundamental para o negócio que deseja crescer e se fortalecer perante seus stakeholders. Suas diretrizes visam a boa prática ambiental, social e de governança corporativa.
Além disso, traz reflexos consideráveis no crescimento de receita, redução de custos, minimização de intervenções regulatórias e legais, aumento da produtividade dos funcionários e otimização de investimentos e gastos de capital. Se interessou e deseja saber mais? Então, continue lendo o post para aprender mais sobre o assunto.Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixoNão se preocupe, não fazemos spam.O que são as práticas ESG?
Você já ouviu falar nas palavras Environmental, Social and Governance (ESG), em inglês? Elas significam, as melhores práticas ambientais, sociais e de governança que orientam a sustentabilidade empresarial. Tem o objetivo da responsabilidade com o meio ambiente e com todos os colaboradores, mediante ações práticas que favorecem a organização. Outros impactos das práticas ESG em um negócio, são:
crescimento de receita;redução de custos;minimização de intervenções regulatórias e legais;aumento da produtividade dos funcionários;otimização de investimento e gastos de capital.
Quais são os 3 pilares ESG?
Para participar de uma economia sustentável, é preciso mudar a forma de gestão das empresas. De forma que os critérios de ESG influenciem a sustentabilidade e o impacto ético de investimento em um negócio ou empresa. Sendo assim, confira como as boas práticas de ESG estão relacionadas.
Ambiental
O pilar ambiental refere-se a práticas e princípios adotados na empresa para a conservação do meio ambiente. Entre elas podemos citar:
busca por alternativas sustentáveis para a redução do impacto na natureza;redução na emissão de poluentes;boas condutas com embalagens, geração, cuidado e descarte de plásticos e outros materiais;gerenciamento correto do descarte de lixo.
Além disso, o pilar ambiental pode também se estender ao controle exercido pela empresa em terras que possui, se há ações para melhorar e preservar a biodiversidade, por exemplo.
Social
O pilar social se refere à relação que a empresa tem com as pessoas a sua volta. Podemos destacar algumas práticas sociais:
adesão aos direitos trabalhistas;valorização da saúde e segurança no ambiente laboral;apoio à diversidade e inclusão;posicionamento da empresa em causas e projetos sociais;atuação com a comunidade.
Nesse quesito há o envolvimento quanto ao cuidado com os stakeholders da empresa, como clientes, fornecedores, parceiros e investidores, procurando atender às suas expectativas e necessidades.
Governança
Já o pilar de governança é a maneira como a empresa realiza a gestão dos seus processos, baseado na transparência. Abaixo, algumas práticas de governança:
adoção de políticas para o controle dos processos;comportamento e política institucional relacionados às práticas anticorrupção, lavagem de dinheiro e trabalho escravo, por exemplo;transparência na política de remuneração dos diretores;valores, postura moral e ética nos negócios;valorização da prestação de contas e da responsabilidade corporativa;veracidade das informações de produtos e processos da empresa.
Inclusive, implica em ter uma liderança comprometida com os princípios ESG e capacidade de engajar com os colaboradores nessa direção.
Como ESG pode beneficiar um negócio?
O ESG tem atraído empresas visto as mudanças de comportamento dos consumidores que desejam comprar produtos oriundos de negócios éticos, comprometidos com o meio ambiente, transparente, com valores e outros atributos de boa gestão. Logo, essa política traz diversos benefícios como os que você lerá a seguir.
Redução de custos
As práticas ESG auxiliam na redução dos custos operacionais da organização. Visto que, ao adotar medidas de eficiência energética, gestão de resíduos, reciclagem e reaproveitamento de materiais se reduz os gastos com energia elétrica, água, combustível, matéria-prima e descarte.
Segurança para investidores
Um dos impactos positivos dessa ação é aumentar a confiança dos investidores na empresa, pois demonstram que ela está atenta aos riscos ambientais, sociais e legais que podem afetar o seu desempenho financeiro. Inclusive, pode atrair investidores que buscam apoiar negócios sustentáveis e alinhados aos seus valores.
Sustentabilidade
Contribui para a sustentabilidade do negócio no longo prazo, porque permite que se adapte às mudanças climáticas, às demandas sociais e às regulamentações vigentes. Ao adotar uma postura proativa e responsável em relação ao meio ambiente e à sociedade, a empresa garante a sua perenidade e competitividade no mercado.
Diversidade e inclusão no ambiente corporativo
Mais um benefício é promover mais diversidade e inclusão no ambiente corporativo, ao valorizar as diferenças entre os colaboradores e criar um clima organizacional mais harmonioso e respeitoso.
Isso melhora o engajamento, a motivação, a criatividade e a produtividade dos funcionários, sobretudo diminuindo o turnover e o absenteísmo.
Competitividade
Mais uma vantagem é o aumento da competitividade da empresa no mercado, ao melhorar a sua imagem e reputação perante os consumidores, os fornecedores, os parceiros e os órgãos reguladores. Essa preocupação com questões ambientais, sociais e de governança, permite a diferenciação entre os concorrentes e fidelização dos clientes que valorizam o consumo consciente.
Enfim, o ESG nas empresas desempenha um papel crucial na atualidade, impulsionando a sustentabilidade e o impacto ético dos negócios. Com seus 3 pilares – ambiental, social e de governança –, proporciona benefícios para as organizações.
Ao adotar essas medidas para a preservação do meio ambiente, respeito aos direitos trabalhistas, transparência na gestão e outras práticas responsáveis, as organizações podem experimentam muitos resultados positivos.
Veja a seguir alguns deles: a redução de custos operacionais, o aumento da confiança dos investidores, a garantia de sustentabilidade a longo prazo, a promoção da diversidade e inclusão no ambiente corporativo e melhoria da competitividade no mercado.
Portanto, sua implementação não apenas fortalece a imagem dos negócios, mas também contribui para a construção de um mundo mais sustentável, ético e melhor.
Você quer aumentar o impacto social e ambiental da sua empresa? Então, você precisa conhecer a plataforma WriterAccess, que conecta você com profissionais freelancers qualificados que podem escrever sobre ESG para o seu negócio e sobre outros inúmeros conteúdos. Faça seu teste gratuito por 14 dias no WriterAccess!.rock-share-post{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;color:#a0abc0}.rock-share-post__text{font-size:14px;margin:0 0 8px 0}.rock-share-post__icon{padding:8px;background:#edf1f7;border-radius:12px;margin:0 0 8px 0;display:flex;justify-content:center;width:36px;height:36px;align-items:center;cursor:pointer}.rock-share-post__icon:hover{background:#e5e9f0}.rock-share-post__icon-link{margin:auto}@media only screen and (max-width:768px){.rock-share-post{flex-direction:row;justify-content:space-evenly;}}Compartilhefacebooklinkedintwittermail.rock-author-box{background:#e2e7f0;padding:32px;border-radius:12px;width:100%;max-width:700px;margin:0 auto;display:flex}.rock-author-box__image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 0 0 -85px;position:relative}.rock-author-box__image-wrapper>.avatar{border-radius:90px!important}.rock-author-box__image-base{position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;margin:auto}.rock-author-box__content{flex-basis:80%;margin:auto 0}.rock-author-box__content-tag{color:#677389;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400}.rock-author-box__content-name{font-size:36px;line-height:46px;font-weight:700;color:#171923}.rock-author-box__content-bio{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;color:#4a5568}.rock-author-box__content-icons{margin:12px 0 0 0;display:flex}.rock-author-box__content-social-icon{margin:0 5px 0 0;background:#f7fafd;border-radius:12px;padding:8px 8px 8px 8px;width:36px;height:36px;display:flex;justify-content:center;align-items:center;cursor:pointer}.rock-author-box__content-social-icon:hover{background:#ebf0f5}.rock-author-box__content-tag{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-contributors{display:flex;margin:30px 0 0 0;flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content-author{flex-basis:33%;margin:6px 5px 0 0;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center;margin:0 5px 0 0}.rock-author-box__contributor-image>img{border-radius:30px!important}.rock-author-box__contributor-content{flex-basis:80%}.rock-author-box__contributor-name{color:#171923;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700}.rock-author-box__contributor-office{font-size:14px;line-height:16px;font-weight:400;color:#677389}@media only screen and (max-width:768px){.rock-author-box{flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content,.rock-author-box__image{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-author{flex-basis:100%;margin:6px 0 0 0}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 auto 20px auto}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:15%}}AuthorCarina Dragone/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
body.elementor-page .elementor-widget-menu-anchor{margin-bottom:0}](https://i0.wp.com/gazetadobairro.com.br/wp-content/uploads/2023/06/1686668283_gazeta-do-bairro-gestao27.jpg?resize=420%2C280&ssl=1 "Como as práticas ESG podem impactar seu negócio? Saiba mais. 18 -gazeta-do-bairro")
Como as práticas ESG podem impactar seu negócio? Saiba mais.
O ESG (Environmental, Social and Governance) é um conjunto de práticas ambientais,…
![/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}Feedbacks de cliente: como lidar com sugestões, elogios e críticasAna Júlia Ramos6 maio
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Leitura: 5min/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=".svg"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}Lidar com clientes é uma tarefa desafiadora, já que cada ser humano tem sua própria essência, personalidade e forma de se relacionar com o próximo.
No mercado de trabalho, então, o ato de trabalhar em conjunto se torna ainda mais difícil, afinal, como lidar com pessoas que constantemente estão te analisando enquanto um profissional?
Feedbacks de cliente podem ser um sonho ou o mais completo pesadelo, porém, é muito importante levá-los com naturalidade e estratégia para que até mesmo uma crítica que no passado te abalou fortemente se transforme em gás para melhorar o seu desempenho.
Quer saber como lidar com todos os tipos de feedback e assim construir uma carreira melhor? Se a resposta for sim, este post é para você!Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixoNão se preocupe, não fazemos spam.Elogios: lidar com eles é mais difícil do que parece
Todo mundo gosta de receber elogios, não é mesmo? Ainda mais no trabalho!
Por isso, o seguinte questionamento pode surgir: “nossa, será que tem gente que não sabe lidar com elogio? É tão fácil!”. E se eu te dizer que não é bem assim?
Lidar com um elogio não é a mesma coisa que aceitá-lo. Digo isso pois existem pessoas que são elogiadas diariamente, porém absorvem as boas palavras de maneira rasa e acham que um “muito obrigada” já basta. Existem também aquelas que acreditam que, já que trabalham bem e são reconhecidas, não precisam ir além.
Por isso, pense na seguinte linha de raciocínio.
Se o cliente te elogiou, ele obviamente está feliz com os serviços nos quais você presta. Na teoria, está ótimo, bom trabalho! Continue assim!
Porém, por que não pensar de maneira mais agressiva, analisar o que foi dito e traçar um plano de ação a fim de melhorar ainda mais o seu desempenho e encantar o cliente de formas que ele talvez nem imagine no momento?
Ao receber um elogio, então, seja analítico e compreenda o que foi colocado em cheque. Identifique a área que foi reconhecida (sua capacidade de comunicação, criatividade, a forma em que o negócio foi fechado, algum resultado muito bom, métricas batidas) e pense como você pode melhorar ainda mais no próximo mês.
Não pense que devemos parar ao receber um elogio, afinal, quem permanece estagnado perde o lugar para outro profissional mais esforçado e proativo. Aproveite os momentos de glória, claro, mas saia logo da nuvem do “deslumbramento” e foque na próxima meta de sucesso!
Sugestões: é preciso ter humildade para aceitá-las
Já ouvi inúmeras vezes, durante a minha não muito longa carreira no mercado de trabalho até agora, pessoas falando a seguinte frase:
“O cliente X estava tentando me ensinar o meu trabalho. Quem ele pensa que é?”.
Estamos condicionados a pensar que somos os melhores profissionais possíveis para realizar certa ação em certo momento, principalmente ao prestar serviço para outras pessoas: por qual motivo teriam te contratado afinal, não é mesmo?
A atitude de pensar dessa forma não está errada. Porém, como eu disse no início do texto, trabalhar com pessoas é um imenso desafio. E pessoas gostam de se fazer presentes.
Por isso, as vezes é bem possível que nos deparemos com sugestões dos mais diversos cunhos e tons. Muitas delas parecerão mirabolantes, sem sentido algum ou fora da realidade, porém, é preciso ser humilde e entender que toda ideia é bem vinda!
Ao receber uma sugestão, então, vista a camisa da empatia e abstenha-se de qualquer pré julgamento. Agradeça o comentário e diga que ele será carinhosamente analisado.
Mesmo que 5 minutos depois você já tenha a certeza de que a sugestão é horrível e nunca funcionaria na prática, as relações com o cliente não serão prejudicadas e ele se sentirá útil. Acredite, clientes valorizam muito este sentimento neles mesmos!
Críticas: até mesmo as piores podem mudar a sua vida
A forma na qual o ser humano recebe críticas é extremamente singular e, muitas vezes, merece ser tratada com devido acompanhamento.
Falando de maneira genérica, no entanto, devemos desmistificar o ato de receber uma crítica e entender as palavras ou ações enquanto pilares que nos ajudarão a crescer como profissionais — desde que sejam críticas construtivas. Quando elas fogem do respeito básico que qualquer ser humano merece, é preciso envolver outras pessoas na conversa.
Parece muito fácil falar, mas, acredite: eu sei como é difícil lidar com elas! Trabalho diretamente com clientes desde os meus 18 anos de idade e, por mais que eu não seja “tão velha assim”, posso afirmar que foi tempo suficiente para aprender a escutar de forma genuína e não levar o que é falado para o lado pessoal.
Acredito que esse seja o meu principal conselho: não internalize e nem acredite que você “é” a crítica que recebeu.
Lembre-se de que você é um profissional em constante aprendizado, que errar é humano e que ninguém está te desafiando ou provocando a sua essência enquanto pessoa, mas sim algum aspecto no seu trabalho que não correu tão bem.
Identifique, então, suas maiores “deficiências” naquele momento e trace planos de ação que serão responsáveis por melhorá-las. Acredite: chegará o momento no qual você já vai tirar de letra.
Vou ilustrar com um exemplo prático da minha vida pessoal: fui estagiária de produção de conteúdo por mais de 1 ano. No início da minha carreira (eu produzia conteúdos diferenciados para clientes específicos) qualquer crítica já me destruía.
Uma nota mais baixa, então, era a ruína de toda a minha semana. Já perdi as contas de quantas vezes eu chorei achando que era uma péssima profissional!
Além disso, eu também tinha a tendência de “pegar birra” de clientes que criticavam muito o meu trabalho.
Eu era nova não apenas na idade, mas também naquela área e tinha muito medo de errar. E era justamente esse medo que me impedia de perceber que, na verdade, eu não sou uma profissional ruim, mas sim uma profissional que comete erros.
O divisor de águas na minha carreira foi ver feedbacks de cliente como diretrizes para que eu me torne uma profissional melhor, e não comentários que me definiam como uma profissional ruim.
É importante destacar que existem diferentes casos (tem muito cliente imaturo por aí, eu sei!), porém, em situações genéricas, o importante é ter em mente que em cada retorno vindo de outras pessoas — por pior que sejam — tem o potencial de transformar a sua carreira para melhor!
Se você acredita que este texto pode te ajudar em uma jornada de autorreflexão e melhora no desempenho, não perca nosso material com as melhores práticas para profissionalizar sua carreira!.rock-share-post{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;color:#a0abc0}.rock-share-post__text{font-size:14px;margin:0 0 8px 0}.rock-share-post__icon{padding:8px;background:#edf1f7;border-radius:12px;margin:0 0 8px 0;display:flex;justify-content:center;width:36px;height:36px;align-items:center;cursor:pointer}.rock-share-post__icon:hover{background:#e5e9f0}.rock-share-post__icon-link{margin:auto}@media only screen and (max-width:768px){.rock-share-post{flex-direction:row;justify-content:space-evenly;}}Compartilhefacebooklinkedintwittermail.rock-author-box{background:#e2e7f0;padding:32px;border-radius:12px;width:100%;max-width:700px;margin:0 auto;display:flex}.rock-author-box__image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 0 0 -85px;position:relative}.rock-author-box__image-wrapper>.avatar{border-radius:90px!important}.rock-author-box__image-base{position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;margin:auto}.rock-author-box__content{flex-basis:80%;margin:auto 0}.rock-author-box__content-tag{color:#677389;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400}.rock-author-box__content-name{font-size:36px;line-height:46px;font-weight:700;color:#171923}.rock-author-box__content-bio{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;color:#4a5568}.rock-author-box__content-icons{margin:12px 0 0 0;display:flex}.rock-author-box__content-social-icon{margin:0 5px 0 0;background:#f7fafd;border-radius:12px;padding:8px 8px 8px 8px;width:36px;height:36px;display:flex;justify-content:center;align-items:center;cursor:pointer}.rock-author-box__content-social-icon:hover{background:#ebf0f5}.rock-author-box__content-tag{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-contributors{display:flex;margin:30px 0 0 0;flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content-author{flex-basis:33%;margin:6px 5px 0 0;display:flex;align-items:center}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:20%;display:flex;align-items:center;margin:0 5px 0 0}.rock-author-box__contributor-image>img{border-radius:30px!important}.rock-author-box__contributor-content{flex-basis:80%}.rock-author-box__contributor-name{color:#171923;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700}.rock-author-box__contributor-office{font-size:14px;line-height:16px;font-weight:400;color:#677389}@media only screen and (max-width:768px){.rock-author-box{flex-wrap:wrap}.rock-author-box__content,.rock-author-box__image{flex-basis:100%}.rock-author-box__content-author{flex-basis:100%;margin:6px 0 0 0}.rock-author-box__image-wrapper{margin:0 auto 20px auto}.rock-author-box__contributor-image{flex-basis:15%}}AuthorAna Júlia Ramos/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 */
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Como lidar com feedbacks de clientes: sugestões, elogios e críticas.
Lidar com clientes é uma tarefa desafiadora, afinal, cada ser humano tem…
