No mercado atual, é fundamental que as empresas conheçam e estudem o seu público para sobreviverem. Para isso, existem diversas ferramentas, como a coleta de cookies, que coletam informações sobre os consumidores. No entanto, com a LGPD, as empresas precisam buscar outras formas de orientar suas ações de marketing. Assim, surge a inteligência contextual, que promete ser mais eficiente e permitir maior interação com o cliente, tornando a experiência de compra mais bem-sucedida.
A inteligência contextual diz respeito às informações pessoais do cliente, histórico de interação e outros aspectos perceptíveis da jornada do consumidor. Isso possibilita que as empresas ofereçam um serviço melhor e mais ágil, disponibilizando um contexto mais amplo e preciso da jornada do cliente. Para isso, as empresas estão utilizando aplicativos de inteligência artificial (AI) para obter e analisar dados em tempo real e desenvolver um entendimento interpretado das intenções dos clientes.
Os sistemas contextualmente inteligentes agregam praticidade, evitando que o cliente tenha que se repetir, e proporcionando experiências melhores. Diante disso, as empresas estão investindo cada vez mais em ações contextuais para engajar a audiência e ressaltar a necessidade de conteúdo qualificado.
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O marketing de contexto assegura a compatibilidade do anúncio ou campanha com o conteúdo que está sendo exibido na tela, impactando os visitantes de plataformas sociais e portais com uma comunicação mais relevante e útil. Desse modo, a propaganda contextual, junto à análise comportamental e publicidade nativa, vem sendo apontada como a chave para aumentar o poder de persuasão sobre o usuário e estimulá-lo a clicar nos anúncios.
A inteligência contextual já está exercendo um impacto na forma como a publicidade é realizada, oferecendo ao público uma experiência otimizada, personalizada e eficiente. No entanto, ainda é cedo para dizer que essa tecnologia vai mudar todo o cenário da publicidade. O que se sabe é que ela oferece melhores resultados em comparação ao uso de cookies e beneficia a jornada do cliente, não podendo ser ignorada pelas empresas.
Em suma, as organizações precisam se adaptar às inovações tecnológicas para oferecer um serviço melhor e mais ágil aos seus clientes. A inteligência contextual e o marketing preditivo são apenas algumas das ferramentas que podem gerar importantes resultados para os negócios.
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