A gestão de empresas é um desafio constante, especialmente quando o negócio cresce e novos clientes trazem especificidades de seus segmentos que demandam análise de dados e estratégias de marketing refinadas. É nesse cenário que os relatórios inteligentes se tornam fundamentais para a tomada de decisões mais precisas e ágeis.
Mas, afinal, o que são relatórios inteligentes?
E como criá-los e inseri-los na gestão da sua empresa? Neste artigo, vamos abordar as principais características dos relatórios gerenciais valiosos e os tipos mais comuns de relatórios para a tomada de decisão baseada em dados.
Os relatórios inteligentes são registros estruturados de diferentes dados do negócio em formatos que contribuem para diagnóstico, elaboração de estratégias, tomadas de decisão e acompanhamento de resultados. Ou seja, eles não se limitam a um histórico ou arquivo de dados, mas sim à sua organização e possibilidade de combinação para identificar padrões, inconsistências, pontos de atenção ou oportunidades.
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Para criar um relatório inteligente e dashboards, é possível usar o Excel ou ferramentas mais completas, como o Power BI da Microsoft. Além disso, é importante considerar quem vai criar os relatórios, se um time interno ou específico de Business Intelligence (BI), e definir um escopo com objetivos claros, fontes de dados, metodologia e apresentação dos dados.
Entre os tipos mais comuns de relatórios gerenciais de alto valor, destacam-se o faturamento de clientes de acordo com sua relevância para o negócio, a gestão de contratos por cliente, a gestão de fornecedores e prestadores de serviço, o relatório de qualidade e o relatório da gestão de times.
Os relatórios inteligentes trazem uma análise geral de tudo que precisa ser observado para a gestão do negócio, e não apenas o foco do momento. Eles são complementos da gestão e podem ser usados antes, durante e depois de qualquer ação do negócio, desde a identificação de palavras-chave importantes para um cliente até o acompanhamento dos resultados e a geração de aprendizados sobre a estratégia adotada.
Em resumo, os relatórios inteligentes são uma ferramenta valiosa para a gestão de agências, contribuindo para a tomada de decisões mais precisas e ágeis. É importante definir objetivos claros, escolher a tecnologia adequada e fortalecer a cultura do uso de dados para a tomada de decisão em todo o time. Com isso, é possível criar soluções completas e alinhadas com as demandas do negócio.
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