A compra por voz é uma das mais recentes tendências do mercado de e-commerce. No entanto, apesar de ter sido apresentada como uma grande revolução, a adesão do público ainda é gradual. Um estudo da Adobe revelou que mais de 50% da população global já tinha assistentes de voz em 2019, o que gerou expectativas sobre seu potencial para trazer praticidade aos clientes. Embora os assistentes de voz, como os smart speakers, estejam se tornando cada vez mais populares, a compra por voz ainda não é tão comum quanto se esperava. A eMarketer projetou que 31 milhões de pessoas fariam compras por voz em 2019, número que deveria subir para 38 milhões em 2021. No entanto, um novo relatório da eMarketer aponta que a compra por voz não decolou tanto quanto se esperava. A estimativa agora é de que apenas 21,6 milhões de pessoas façam pelo menos uma compra por smart speaker até o final deste ano.
Entre os principais motivos para a resistência do público em relação à compra por voz, estão a falta de confiança nos fabricantes de dispositivos, a ausência de telas para visualizar os produtos e o desconhecimento sobre a opção de fazer compras por voz. Além disso, as pessoas ainda preferem usar os smart speakers para atividades mais simples, como ouvir áudio e fazer perguntas.
Para popularizar a compra por voz, as empresas precisam investir em medidas que incentivem o público a experimentar essa nova tecnologia. Uma das formas de fazer isso é educar o consumidor sobre a alternativa de comprar online por voz. As empresas também precisam ajustar a forma como vendem seus produtos e serviços, optando por uma abordagem mais interativa e próxima do cliente. Além disso, é preciso que haja um esforço para reforçar a segurança dos sistemas e garantir a proteção dos dados e transações dos consumidores.
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O marketing digital é uma das principais ferramentas disponíveis para impulsionar as vendas online e atrair novos clientes. No entanto, muitas empresas brasileiras ainda não o aplicam corretamente e falham na tentativa de aumentar suas vendas. Por isso, é importante que as empresas estejam atentas às necessidades e expectativas do seu público e façam ajustes que tornem a compra por voz mais atraente. Mesmo que ainda haja resistência, as empresas precisam ficar de olho nessa tendência e preparar seus recursos digitais para oferecer um serviço eficiente e de qualidade aos seus clientes.
Em resumo, embora a compra por voz ainda seja uma novidade para muitos consumidores, é uma tendência que deve ser levada em consideração pelas empresas que desejam se manter atualizadas no mercado de e-commerce. Por isso, é importante investir em medidas que incentivem o público a experimentar essa nova tecnologia e oferecer um serviço eficiente e de qualidade aos seus clientes.
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