A Tencent é uma empresa chinesa que tem surpreendido profissionais do ocidente com seu tamanho e abrangência de mercado. A empresa se tornou uma das grandes players globais em investimentos digitais e tem números impressionantes. Fundada em 1998, a Tencent lançou seu primeiro produto, o QQ, um mensageiro instantâneo, em 1999. Desde então, tem expandido seus negócios globalmente, com investimentos em outras empresas e aquisições de partes das operações de mais de 700 empresas. Atualmente, a Tencent é uma das 10 maiores marcas do mundo, valendo 130 bilhões de dólares. A empresa domina mais de 50% do mercado de social ads na China, é responsável por 15% do faturamento global com jogos digitais em 2018, é dona de mais de 60% do mercado musical chinês e durante a temporada de 2018-2019 da NBA, 490 milhões de usuários na China assistiram a mais de uma partida em plataformas de streaming da empresa. A Tencent investe pesado em jogos, apps e redes sociais e tem como objetivo se consolidar cada vez mais como uma gigante do entretenimento. A empresa também aposta em tecnologias como inteligência artificial e carros autônomos. A relação da Tencent com a ByteDance, dona do TikTok, é um exemplo de como a empresa se reposiciona diante de ideias disruptivas que ameaçam seu mercado. Para a Tencent, o foco é em qualidade sobre quantidade, valorizando as conexões sociais entre pessoas e apostando em serviços e produtos que se tornem, cada vez mais, parte da rotina das pessoas. A Tencent é uma oportunidade para entender melhor como o foco em relacionamento na internet pode se tornar uma nova estratégia de atendimento e comunicação com o cliente.
Conclusão: A Tencent é uma empresa chinesa que tem se destacado no mercado global de investimentos digitais. Com números impressionantes e uma estratégia focada em conexões sociais, a empresa se tornou uma das 10 maiores marcas do mundo, valendo 130 bilhões de dólares. Seus investimentos em jogos, apps e redes sociais têm como objetivo se consolidar cada vez mais como uma gigante do entretenimento. Além disso, a Tencent aposta em tecnologias como inteligência artificial e carros autônomos. O exemplo da Tencent é uma oportunidade para entender melhor como o foco em relacionamento na internet pode se tornar uma nova estratégia de atendimento e comunicação com o cliente.
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