O mundo está em constante evolução, e com a ajuda da tecnologia, as empresas e mercados estão avançando em um ritmo jamais visto na história da humanidade. Nesse cenário, a Inteligência Artificial (IA) tem ganhado destaque, sendo considerada uma das tecnologias mais disruptivas dos próximos 10 anos, segundo John-David Lovelock, executivo da Gartner.
A IA é capaz de reproduzir alguns tipos de recursos humanos, como a capacidade de ouvir, ver, falar, mover, raciocinar, agir e prever, além de aprender com a experiência passada. Essa tecnologia já é utilizada em diversos segmentos, como mensagens de texto, pesquisas, e-commerce, redes sociais, indústrias, saúde, área financeira, entre outros.
A indústria da IA deve valer US$ 1,2 trilhão neste ano, um aumento de 70% em relação a 2017. O foco está voltado para as soluções que privilegiam a experiência do usuário, e as oportunidades para implementação da IA em empresas são muitas.
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Para que a IA seja utilizada de forma eficiente e eficaz nas empresas, é necessário considerar alguns pontos importantes, como o uso de dados de alta qualidade, a escolha de casos de alto impacto, a busca pelos talentos e ferramentas certas, o entendimento das experiências dos clientes e as implicações éticas da IA. Além disso, é preciso ter em mente que a IA é aprendizado de máquina e não uma solução pronta, sendo necessário investir em treinamentos e trabalhos com dados.
Apesar dos desafios, a IA tem um enorme potencial para ser aplicada em diversos setores, desde que seja utilizada de forma estratégica e responsável. As empresas que souberem aproveitar as oportunidades oferecidas pela IA certamente terão uma vantagem competitiva no mercado.
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