A jornada dos empreendedores é cercada de desafios, especialmente no que se refere ao tripé de crescimento, margem e retenção de clientes. Esses elementos são fundamentais para a análise de valor e são igualmente importantes no cenário das empresas de SaaS no Brasil. A Plural Sales realizou uma pesquisa com respondentes que compartilharam detalhes sobre suas operações, incluindo taxas de crescimento, modelos de venda, métricas de negócios e estruturas comerciais.
As empresas de SaaS buscam formas eficientes de escalar com rapidez e solidez, experimentando modelos e evoluções em suas operações. O equilíbrio entre a jornada do cliente e a estrutura de custos é crucial para não sacrificar o crescimento nem os Unit Economics. No modelo de canais, a estrutura comercial apresenta a melhor relação LTV/CAC.
Com base em demografia, crescimento, Unit Economics, canais e estruturas comerciais, a pesquisa da Plural Sales revelou que as empresas mais maduras estão adotando novas estruturas comerciais. A busca por novas estruturas significa que as empresas adquiriram maturidade em seus modais iniciais de venda e estão prontas para diversificar. O modelo de canais é uma alternativa para um crescimento mais acelerado, mesmo que a distribuição não dependa de terceiros.
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Antes de expandir e buscar novos modelos comerciais, é importante que o processo primário da empresa esteja redondo e previsível. As vendas diretas são extremamente importantes para a evolução da empresa como um todo, principalmente quando se pensa em trazer novos canais de vendas. A construção de novas estruturas comerciais, como os canais, pode ser aprimorada com a experiência adquirida no processo primário.
A estruturação de um programa de canais é complexa, envolvendo a comunicação, o conhecimento, o treinamento e a gestão de terceiros. É um processo de rampagem que leva tempo e recursos, mas é possível ter modelos de canais adequados para cada um dos tickets. A pesquisa da Plural Sales destacou que as empresas com vendas por canais apresentam a melhor relação CAC/LTV.
Em conclusão, a pesquisa da Plural Sales revela que as empresas de SaaS no Brasil estão buscando novas formas de escalar com rapidez e solidez, experimentando modelos e evoluções em suas operações. A estruturação de um programa de canais é complexa, mas é uma alternativa para um crescimento mais acelerado e pode ser aprimorada com a experiência adquirida no processo primário. As vendas diretas são extremamente importantes para a evolução da empresa como um todo, principalmente quando se pensa em trazer novos canais de vendas.
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